Centrale Operativa
Il cuoreorganizzativo di Nexus.
La Centrale Operativa riceve le richieste, pianifica, individua il partner più adatto e coordina il servizio. È il punto in cui competenze, tecnologia e rete territoriale lavorano insieme.
Avviso importante
Nexus Italia Group gestisce servizi sanitari non urgenti e programmati e non sostituisce il sistema pubblico di emergenza. In caso di emergenza chiama il 112.
Come è organizzata
Persone, strumenti e una rete, al servizio di ogni richiesta.
Operatori dedicati
Persone formate che ascoltano, valutano e seguono ogni richiesta.
Strumenti digitali
Strumenti che aiutano a registrare, pianificare e condividere le informazioni.
Gestione delle richieste
Sistemi per tracciare ogni richiesta dalla ricezione alla conclusione.
Supporto dell'intelligenza artificiale
Tecnologie basate sull'IA che aiutano gli operatori a organizzare il lavoro.
Rete territoriale di partner
Partner qualificati distribuiti sul territorio, coordinati dalla Centrale.
Pianificazione
Programmazione di servizi singoli, ricorrenti e dedicati alle strutture.
Il metodo
Cinque fasi per ogni servizio.
- 01
Ricezione della richiesta
Ascoltiamo la richiesta e raccogliamo le informazioni essenziali: chi, dove, quando e con quali necessità.
- 02
Analisi delle esigenze
Valutiamo condizioni della persona, tipo di mezzo, eventuale personale e tempi, per definire il servizio più adatto.
- 03
Individuazione del partner
Selezioniamo, all'interno della rete, il partner operativo più adeguato per competenze, mezzi e area territoriale.
- 04
Organizzazione
Pianifichiamo il servizio con il partner e confermiamo i dettagli a chi ha fatto la richiesta.
- 05
Monitoraggio
Seguiamo lo svolgimento del servizio e restiamo un punto di riferimento fino alla sua conclusione.
Tecnologia e persone
La tecnologia supporta. Le persone decidono.
Strumenti digitali e tecnologie basate sull'intelligenza artificiale aiutano la Centrale a gestire le richieste in modo ordinato e a pianificare con maggiore precisione.
La tecnologia supporta il lavoro umano, senza sostituire la responsabilità degli operatori: ogni valutazione e ogni decisione restano affidate a persone competenti.